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记者 马雪婷 通讯员 周梦

近日，东明农商银行张寨支行成功拦截一起电信诈骗，帮客户止损5万元。

近日，东明农商银行张寨支行接待一名客户周某，客户进门后，工作人员周梦接待了这位客户，询问客户需要办理什么业务。“我的京东金融服务捆绑农商银行手机银行，需要登录手机银行解绑业务，我自己在家不会操作。”周某说，“小孩用我的手机下载京东软件，京东买东西便宜，京东售后打电话给我，可能开通了什么业务。”

周梦查看其手机银行时无意中发现客户周某手机上有一个英文软件，随即问其京东打电话的号码是多少，发现联系电话并非京东官方电话，警觉地问打电话的人说了些什么。周某说：“对方说我在京东金融上有捆绑信息，如果不解绑，每个月2000服务费，如果解绑捆绑信息，需要暂时冻结微信和手机银行，以免再发生扣费情况，诈骗分子让我给一个电话号码发冻结微信的信息，并让其通过链接人脸识别。”而周某手机摄像头损坏一直未维修，无法人脸识别，于是对方又教客户周某下载诈骗软件、QQAPP、山东农信APP、建行APP等一系列软件。可能怕长时间打电话能被公安系统识别诈骗电话，帮助客户周某下载QQ软件，帮其注册QQ号码并登陆与其语音沟通。据周某诉说，对方十分有耐心，前前后后语音通话共计一个多小时。因周某文化水平不高，实在操作不了，诈骗分子帮助客户周某下载诈骗软件后让其到银行寻求帮助。

周梦了解缘由后当场告知周某被电信诈骗了，周某质疑的说：“诈骗分子知道我的姓名、身份证号码、联系电话和住址，如果我今天不登陆手机银行解绑业务，这个月还会继续扣2000元服务费。”周梦询问客户是否有收到扣费的短信提醒，如果京东有业务提醒，也会用官方电话联系，不会通过普通的手机电话告知。周某称对方来电讲话不是普通话，带有南方口音，说的话并不太能听得懂。周梦坚定的告诉周某：“这就是电信诈骗，还好你今天来了，并如实告知实情，否则后果不堪设想。”

周梦随即向张寨支行行长汇报情况，支行行长了解情况后让工作人员立即帮客户把钱转了出来，并为其报了警，为其讲解了电信诈骗的多种形式，讲解了如何防范。

随着网络的飞速发展，电信诈骗案件频频发生，诈骗手段花样百出，令人防不胜防。下一步，该支行将持续宣传反诈防诈，加强电信诈骗安全普及，提高防范意识和自我保护，守护好百姓“”钱袋子”。